Bonjour. Je renvoie à un SAV quand il n'y a vraiment pas moyen de faire autrement, soit parce qu'il ne s'agit pas de bricolage simple, soit par manque de documents sur lesquels on pourrait se fonder. Mais qui fait de l'après-vente actuellement à part ceux du contrat de confiance, ou des artisans locaux qui savent dépanner robots, centrale vapeur et autre cafetière à tout faire de marque italienne (sauf les tapis de course) ? Et sans que cela coûte le prix du neuf.

Pour ce qui concerne l'adoucisseur, j'ai le même depuis bien longtemps et malgré ma patience, il y a eu malgré tout le besoin du SAV de la marque pour un incident que j'aurais pu résoudre après coup (à condition de pouvoir approvisionner le bon joint torique), d'autant plus que l'appareil était sous contrat d'entretien, en berne actuellement depuis le début du covid.
Avant de changer la carte, ou plutôt la pile, il y a moyen de réinitialiser l'appareil avec la procédure qui est indiquée dans le document proposé (si la carte est bonne). Elle est délicate pour qui ne la pratique pas tous les jours, ce qui est le cas de la plupart d'entre nous, et il faut alors être patient et méthodique. Si vous n'y n’arrivez pas, vous devrez faire au mieux.

Malgré tout, le contrat de SAV pour un adoucisseur se justifie, c'est une garantie de tranquillité. On y laisse des euros en toute connaissance ; comme pour les assurances diverses pour lesquelles nous cotisons.

Concernant les autres suggestions de recours aux SAV électroménagers, il s'agit surtout de cas de pannes souvent électroniques que le particulier lambda ne peut résoudre ; par exemple, un lave-linge qui ne se remplit pas nécessite de savoir ce qu'est une électrovanne ou un pressostat ; ce n'est pas toujours le cas.
Certaines sont résolues par l'ami Mamigas qui possède les documentations, l'expérience et les connaissances théoriques appréciées, et l'outillage nécessaire. Cela demeure très exceptionnel.

Il y a aussi des cas où l’expérience des demandeurs fait fortement défaut, puis les dangereux qui abordent leur installation électrique avec des méthodes où le court-circuit fait partie des tests. On peut aider, mais sans refaire le cours de base de l'électricité.

Citation :
....un pro qui ne saura me dire autre chose que "la carte est fichue - ça n'existe plus

Oui, et l'on n'y peut rien, il y a le coût horaire de la main d’œuvre, et les cartes qui ont hélas un coût prohibitif, celui du marché.
Des reportages télé ont montré les pratiques douteuses de certains. Il y a des honnêtes malgré tout et ceux là sont connus.

Maintenant il nous arrive de faire des prouesses pour l'entretien courant et à distance de l'habitat sur le forum, comme vous avez pu constater en parcourant les forums ; pour l'aide au dépannage à distance il faut être très expérimenté et cela ne se fait pas en un jour, ce qui fait que beaucoup de contributeurs chevronnés n'ont plus vingt ans. Malgré cela, inlassablement ils donnent de leur temps pour résoudre quelques problèmes simples et globalement, cela donne satisfaction.

Désolé que vous n'ayez pu refaire la RAZ de votre adoucisseur. Si elle n'est pas possible, il faudra prendre des décisions.
Si vous avez de l'expérience dans quelques domaines, le forum sera heureux que vous la partagiez.
Cordialement.