Bonjour Quentin. Il serait souhaitable de vous identifier afin de recevoir les notifications.
Les contributeurs ne sont pas juristes. Néanmoins, la consultation des sujets apparentés ci-dessous, que l'on vous conseille, montre que vous pourriez déjà effectuer une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé réception, enjoignant de terminer les travaux dans un délai de x jours, suivi d'une réception officielle des travaux, d'autant plus qu'il y a urgence vu la location prochaine.
On ne sait si vous avez encore des factures en cours concernant les travaux.

Votre cas pourrait éventuellement se débloquer avec l'aide d'un conciliateur de la République, afin de mettre un peu d'huile dans les rouages.

Le préjudice financier ne pourrait être pris en compte qu'en justice, et on sait quand cela commence...

Néanmoins, vous tenez le bon bout semble-t-il. Encore un peu d'énergie et de diplomatie, c'est peut-être ce qui sera plus efficace que la lettre recommandée.

Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonsoir Bruno. On constate qu'une certaine partie des composants ne servent plus, mais il faut les laisser (chauffage, cuisson électrique 32 A - A ce propos, il faudrait une protection tétrapolaire pour la cuisson électrique et une ligne 5 conducteurs ; cela n'a pas été bien pensé par les prédécesseurs - en mono, une plaque 6 kW mini déclenche le DJ général calibré à 15 A).

On va pinailler un peu.
On comprend que le tableau RDJ comprend le DJ de branchement. Pour assurer la sélectivité des déclenchements en cas de défaut d'isolement, il faut que ce dernier soit de type S.

Le départ vers le tableau étage devrait être protégé par un DJ tétrapolaire.

Le LL doit être en aval d'un ID de type A, comme la plaque de cuisson (norme actuelle)

La prise tri atelier (pentapolaire) devrait être protégée par un DJ tétrapolaire, avec coupure du neutre.

Tableau étage, le DJ RD n'est pas un disjoncteur, mais un contacteur tétrapolaire qui doit fonctionner avec l'EJP. Le contrat EJP ne doit plus servir ?

Finalement il n'y a pas grand chose à revoir pour le moment.
En tri il est d'usage de mettre au moins 3 ID mono et au moins un ID tétrapolaire, voire deux si chauffage électrique il y a.
S'il y a un tableau à améliorer en rajoutant des ID mono, ce serait celui de l'étage, qui n'est plus aux normes actuelles, mais qui protège bien les personnes néanmoins. Au premier incident d'isolement, l'habitat est en partie dans le noir.

En gros, vous verrez à l'usage s'il y a des modifications à effectuer. Un électricien pourra vous conseiller.
Les tableaux sont bien réalisés vu d'ici (on ne voit pas les détails, contrairement au vérificateur), mais à l'économie vu les protections différentielles pas assez nombreuses.

Vous avez le temps.

Attendons d'autres avis pour la double correction.
Cordialement.

Bien reçu.
Si possible, joignez la notice. On espère que c'est un produit courant.
Legrand détecteur de mouvements
Cordialement.

Bonjour Khali. 0 volt est la théorie. Sans entrer dans les détails théoriques du schéma équivalent qui pourraient expliquer un tant soit peu la différence, il ne faut pas s'attendre à mesurer rigoureusement 0 volt. Il est d'usage de trouver quelques petits volts.
Ensuite, quand on visualise la tension instantanée terre neutre avec un oscilloscope bien raccordé, on peut être surpris de l'allure de la tension, fortement bruitée et variable. La mesure de la valeur efficace ne peut se faire avec un multimètre basique.
La précision du mesurage serait aussi à prendre en compte en fonction des caractéristiques du voltmètre, le nombre de points d'affichage notamment. Regardez la notice, vous serez surpris.

Conclusion : vous pouvez dormir sur vos deux oreilles.
Cordialement.

Bonjour Mario.

Citation :
Pourquoi une chaudière en triphasée ?

Certainement pour la puissance nominale qui doit être assez "costaude". En monophasé on est vite limité en puissance.
JacquesC devrait apporter quelques précisions.
Cordialement.

Bonjour et merci Bruno pour votre retour. Vous avez du temps devant vous pour améliorer la distribution. Voyez quels ont été les points remarqués lors du diagnostic (B.4.3 f3 notamment).
Cordialement.

Re. A relire votre description, on voit que vous utilisez un interrupteur détecteur déporté par rapport au luminaire.
On suppose que cet interrupteur est en lieu et place d'un interrupteur classique avec deux fils (à préciser).
Dans ce cas, l'ajout d'un interrupteur mécanique n'est pas un problème ; il faut juste le brancher en parallèle avec l'interrupteur automatique.
A suivre, avec des précisions.
Cordialement.

Bonjour Martien. Bien d'accord, le condensateur HS est juste une hypothèse consécutive au grognement, si la rotation n'est pas mécaniquement bloquée.
Nicofromlyon ne perdra pas grand chose s'il change ce condensateur. Ensuite, il y a toute la chaine de transmission à voir, et dans le cas d'un bras articulé il n'y a pas grand chose.
Il pourrait peut-être désaccoupler le moteur et voir s'il tourne à vide en le branchant en provisoire en dehors de l'automatisme.
Il peut aussi, avant de faire l'achat, prendre le condensateur du moteur qui fonctionne et le mettre à la place de celui qui pourrait (avec un gros conditionnel) être mort. Une opération facile.
Bref, il y a des vérifications à effectuer si Nicofromlyon a une bonne boîte à outils et des compétences en électromécanique. Et si ce n'est pas le cas, il faut les faire quand même.
A suivre.
Cordialement.

Re re. On pense davantage à un défaut d'isolement sur une seule résistance qui suffit à déclencher l'ID (18 causes de pannes).
Le circulateur est une machine robuste qui, s'il présentait un défaut, provoquerait le déclenchement de l'ID à la mise sous tension. Or, chez vous, le déclenchement est différé.
Des mesures d'isolement voire de courant de fuite permettraient d'avancer un peu. Mais ce n'est pas gagné.
La chaudière a t-elle été présentée comme étant sans défaut par le vendeur ?
Savez-vous pourquoi elle était à vendre ?
Cordialement.

Bonjour Atreyu. Si le détecteur est incorporé au luminaire on ne peut pas avoir une commande manuelle.
Avec un détecteur seul qui alimente une lampe déportée, la commande par interrupteur est faisable.
C'est donc une question de matériel.
Cordialement.

Et voilà : Conrad condensateur moteur MKP 10 µF 450 V/AC
Vous approvisionnez deux ou trois condensateurs.
Cordialement.

Bonjour Seb.
Effectivement, la recharge d'un véhicule électrique peut être prévue.
On aborde ce sujet dans le forum depuis quelques temps.

Ok Bruno. Il faudra répartir le gros électroménager qui fonctionne en mono sur les trois phases. Vos équipements ne semblent pas justifier une augmentation de puissance jusqu'à 15 kVA ; on suppose que le chauffage n'est pas électrique.
Sans machines tournantes le tri ne se justifie pas. Si vous changez pour du monophasé, faire fonctionner des machines-outils nécessitera le changement de motorisation ou l'équipement avec des variateurs de fréquence. Donc si vous récupérez des machines-outils le tri se justifie davantage. Une puissance souscrite de 12 kVA devrait suffire. Vous pourrez monter jusqu'à 15 en fonction des équipements.
Dans tous les cas les calibres des ID sont trop grands (ce n'est pas l'important), mais on leur demande surtout de déclencher à 30 mA. On suppose qu'ils sont suivis de disjoncteurs modulaires.
Le départ de chaque tableau déporté doit être protégé par un DJ tétrapolaire 25 A ou moins. Bien évidemment il n'y a pas besoin d'interrupteurs différentiels 63 ou 40 A, mais ce n'est pas le problème (qui peut le plus peut le moins). Il faudrait voir quelles sont les sections des deux lignes ; en tri, 6 mm² suffisent.
Bref, il n'y a pas urgence.
Regardez comment sont faits les tableaux, le principal et les déportés (les protections différentielles, surintensité, section des conducteurs).
Ensuite il faudra voir quelles modifications pourront être faites.
En tête de forum il y a un article concernant la rénovation d'un tableau triphasé. Vous y verrez toutes les protections, différentielles et surintensités.
Sur le forum vous verrez aussi des exemples de tableaux en tri proposés par l'ami CMT.

Cordialement.

Oui. Martien précise : "Valeur en µF et la tension de service". Normalement ces valeurs sont inscrites sur le condensateur en votre possession ; On ne voit pas bien sur la photo.

Bonjour. Chez Conrad rubrique "condensateur moteur".
Cordialement.

Bonjour Bruno86. L'avis personnel est qu'il n'y a pas urgence. Par contre, vous disposez de 9 kVA en triphasé, ce qui correspond à 3 kVA par phase, ce qui oblige à un équilibrage des intensités délicat. Si vous disposez d'une table de cuisson, à moins qu'elle soit connectable sur deux phases, en mono elle pourra être la cause d'une disjonction complète de l'habitat par surintensité sur une phase.
Tout cela pour dire qu'un passage en monophasé serait plus urgent que de garder le triphasé, sauf si vous avez des machines tournantes à alimenter.

Citation :
les différentiels sont des 440V 30 mA 40 A et 440 V 30 mA 63A.

On suppose que ce sont des monophasés, ce qui n'est pas forcément une bonne idée. Bien entendu les calibres des ID sont trop grands, mais leur remplacement n'est pas urgent car de toute façon le courant est limité à 15 A du fait de votre abonnement.

Conclusion : il faut réfléchir à la distribution de l'énergie électrique, soit en monophasé jusqu'à 12 kVA, soit en tri à partir de 15 kVA.
Qu'en pensez-vous ?
Cordialement.

Re.

Citation :
...a bien une protection que pour elle.

Oui, mais il faudrait savoir en quoi elle consiste. Sans autre renseignements, on peut envisager soit un défaut d'isolement soit une surintensité.
Si un ID 30 mA alimente une série de DJ dont celui de la chaudière, ce n'est pas ce que l'on peut appeler une protection rien que pour elle.
S'il s'agit d'un disjoncteur différentiel branché sur le bornier Ph + N qui alimente la chaudière, alors il s'agit d'une protection complètement dédiée à la chaudière. Si ce n'est pas ce type de protection, il faudrait y penser afin d'avoir une protection complètement indépendante de celles de l'habitat.
Si le circulateur tourne il n'est normalement pas en défaut. Le circulateur est-il monophasé ?
Pour l'instant on ne peut vous orienter davantage.
A suivre.
Cordialement.

Bonjour à tous. Pour compléter.

On comprend donc que l'ID supposé 30 mA déclenche. Il faut être certain que le circuit de la chaudière est en cause ; pour cela, vous déclenchez tous les DJ en aval de ce même ID et vous refaites une chauffe.
Si l'ID déclenche, on met alors en cause la chaudière, et plus précisément une des résistances.

Si l'on est outillé, on peut mesurer la résistance d'isolement de chaque résistance, mais si le problème est aléatoire, ce sera difficile de mettre en évidence un défaut.
On peut aussi mesurer le courant de défaut vers la terre avec une pince ampèremétrique spéciale. Ces mesures ne sont pas dans les compétences d'un particulier, mais sont plutôt celles d'un électricien bien outillé, méthodique et patient. Un multimètre basique ne suffit pas.

Il se peut que la chaudière fut déjà en défaut lors de l'achat. Vous n'avez peut-être pas fait une bonne affaire.

Dans l'avenir, il serait préférable que la protection de la ligne chaudière soit indépendante des autres ; on utilise alors un disjoncteur différentiel dédié, comme on le ferait pour un congélateur ou une ligne pour la recharge de véhicules électriques.
Cordialement.

Bonjour.
Vous pouvez essayer chez Spareka, mais il faut la référence exacte de l'appareil.
Bauknecht 6962 ne mène à rien sur le net.
Cordialement.

Bonjour à tous.
C'est également un terme général pour tout ce qui concerne les objets moulés (fonderie, plasturgie etc.) ; sans dépouille, difficile de démouler. S'il s'agit de la tarte tatin, il vaut mieux que la tourtière présente une bonne dépouille.
L'article de Wiki est très complet.
On espère un retour prochain de Naeliya afin de savoir si l'entraide proposée a été efficace.
Cordialement.

Bonjour Claudine. Juste une idée en passant. L'évacuation se fait bien dans un tube muni d'un siphon ? Celui-ci ne se vide t-il pas par aspiration quand une baignoire ou un WC vidange ?
Le linge a t-il une odeur particulière ?
Cordialement.

Bonjour papizac. C'est un condensateur antiparasites branché en parallèle avec le secteur 230 V.
Il n'est pas responsable du dysfonctionnement. Inutile de le remplacer s'il n'est pas explosé.
La machine peut fonctionner sans.
Cordialement.

La notice indique le code 200. Et vous avez programmé le code 100.
A voir.

Re. Je n'en sais pas plus que vous. Toutes les nappes sont issues du bloc de contrôle en haut, et celui-ci ne semble autoriser le fonctionnement que si elles sont toutes raccordées. L'électronique se charge de vérifier les connexions.
Je ne vois pas quel bidouillage il faudrait faire.
La solution personnelle serait déchèterie puis enceintes amplifiées.
La configuration est captive. A l'époque c'était du matériel bas de gamme facile à monter et à utiliser. Il ne fallait pas en demander plus.
Cordialement.

Bonjour HJP. La notice est ici Réinitialiser adoucisseur d'eau Prestige éco
On suit les instructions pas à pas et l'appareil retrouve son fonctionnement normal.
La notice précise code 200.
Voir également les questions apparentées ci-dessous.
Cordialement.

Bonjour de nouveau. Finalement, l'entrée auxiliaire fonctionne, à condition de ne pas déconnecter les nappes. L'entrée phono n'est utilisable qu'avec un tourne-disques vinyles, Rec permet d'enregistrer sur un K7 par exemple.
L'ampli tuner ne possède pas d'entrée autre qu'une nappe. Il est donc inutilisable comme élément séparé.
En gros, soit vous utilisez le matériel tel quel mais c'est volumineux, soit vous vous achetez un petit ampli tuner et mettez celui-ci en déchèterie.
Pour l'usage ordinateur seul, une paire de bonnes enceintes amplifiées convient.
Les produits Akai étaient très très grand public comme on voit. On pourrait aborder les magnétoscopes VHS pour lesquels il fallait BAC + 4 pour les faire fonctionner en programmation notamment.
Cordialement.

Idem, juste pour savoir si le temps passé pour Thomas a été utile.
Bonjour Thomas. On aimerait avoir de vos nouvelles.
Cordialement.

Re. C'est simple.
La chaine ne peut probablement fonctionner qu'avec les éléments raccordés avec les câbles en nappe (vieux souvenirs). Vous ne pouvez pas brancher des éléments séparés avec raccordements avec des cordons cinch. Il n'y a pas de raccordement cinch comme vous pouvez le voir, sauf en haut et à droite. On aimerait savoir ce qui est indiqué sur l'étiquetage et à quoi sont raccordés les deux fiches de couleur.
Que voulez vous utiliser comme source ?
A suivre, avec des renseignements.
Cordialement.

Bonjour.
A part une mauvaise vidéo en russe et un manuel de service payant, le net est muet.
Si vous pouviez joindre la notice, ou bien quelques photos nettes de la face cachée, ce serait plus simple.
Vous évoquez peut-être des liaisons en nappes ?
Cordialement.

Bonjour Naeliya. Vous pourrez attendre longtemps avant que la prochaine canicule sèche le bois.
La scie sauteuse n'est pas adaptée, pas plus que le burin.
Ce que je ferais : je me procurerais une scie circulaire de bon diamètre, avec une lame neuve sans trop de dents, donc pour effectuer des sciages relativement grossiers.
Ensuite je règlerais la profondeur de coupe au maximum possible en allant à ras du béton sans l'entamer.
Ensuite un gros trait de scie au milieu, un coup de burin ou de pied de biche et l'on n'en parle plus.
Si vous vous débrouillez bien, en une heure ou deux c'est fait.
Un gros ciseau à bois peut être utile.
Cordialement.

Re. Pour compléter la parenthèse : c'est encore pire.
288 ohms est la résistance de la lampe à sa température de service (R = U² / P)
Mais à froid, la résistance du filament est de quelques ohms, du fait que le tungstène est un métal à coefficient de température positif (comme le cuivre, sauf que sa valeur est un peu plus grande) et que la variation de température est énorme.
On ne calculera pas la puissance instantanée à la mise sous tension, tant elle est forte. Certes, le filament se sera volatilisé rapidement, au mieux sans faire exploser l'ampoule en verre (et ce n'est pas un drame), au pire, on laisse imaginer.
On n'est pas maître des effets des phénomènes transitoires.
Cordialement.

Bonjour Alban56750. Contribution pessimiste.
S'agissant d'un problème dont le livreur est responsable, si ce n'est fait, établissez une déclaration d'accident auprès de votre assurance, puis faites refaire le poteau et l'installation du portail. Le passage d'un expert semble se justifier.
Faire des essais sur l'établi est une bonne idée à condition d'avoir les connaissances nécessaires, mais qui a ses limites comme Martien le laisse suggérer.

Citation :
je vais monter des lampes de 220 V pour simuler les moteurs.

Vous faites des essais sans trop connaître les grandeurs électriques en jeu.
Quant à l'idée de faire fonctionner le portail sans les sécurités, même provisoirement, c'est à éviter formellement. Il vaut mieux le laisser ouvert, ou bien vous le manipulez à la main.
Cordialement.

Bonjour astigmat2000. Il vous a été répondu dans la discussion 1240. Revoici la réponse :
Lampes à LED éteintes éclairent un peu
Faute d'avoir des luminaires LEDs qui n'ont pas ce problème qui semble affecter encore ce type de luminaire supposé bon marché, rien ne vous empêche d'utiliser ce moyen qui revient à étouffer la tension induite, sans être certain que cela fonctionne bien. Sous 230 V une résistance de 220 k dissipera en permanence 0,24 W. A la longue cela peut provoquer un échauffement dangereux si la résistance est confinée. On préfère l'usage d'une capacité. Ou encore mieux : un luminaire LEDs qui ne présente pas ce défaut.
Vous faites au mieux.
Cordialement, en espérant que le forum vous ait apporté l'aide attendue.

Des LEDs sont des LEDs.
Une lampe tungstène est une lampe à filament. L'ampoule est généralement remplie d'un gaz halogène afin de régénérer le filament qui se vaporise à la longue sous l'effet de la température.

Bonjour marchnic. Le tuto est là https://www.youtube.com/watch?v=gKC-UlDjMqw
On suppose que votre modèle comprend une pile 9 V en état.
Il suffit de relier les deux petits fils à un BP qui est ouvert au repos. Il n'y a pas de sens.
Il faut juste repérer les 2 bornes du BP correspondant au contact ouvert au repos si jamais il y en avait 3.

Citation :
quel est le risque ?

Aucun.

Citation :
Est-ce que je dois désactiver le courant avant de le faire ?

Non parce que la bouche fonctionne sur pile.
Cordialement, en espérant que le forum vous ait apporté l'aide attendue.

Bonjour astimat2000. Faute d'avoir des luminaires LEDs qui n'ont pas ce problème qui semble affecter encore ce type de luminaire supposé bon marché, rien ne vous empêche d'utiliser ce moyen qui revient à étouffer la tension induite, sans être certain que cela fonctionne bien. Sous 230 V une résistance de 220 k dissipera en permanence 0,24 W. A la longue cela peut provoquer un échauffement dangereux si la résistance est confinée. On préfère l'usage d'une capacité.
Vous faites au mieux.
Cordialement.

Bonjour Christian2b. Il n'y a pas grand monde pour vous répondre, mais cela ne va peut-être pas tarder.

L'avis personnel serait de ragréer avec un produit adapté fait pour, tel que celui-ci weberniv lex ragréage spécial extérieur tout en respectant une pente suffisante.

En effet, il n'est pas certain que la solution traditionnelle que vous envisagez soit pérenne.
Pour le collage des carreaux vous pourriez aussi utiliser des produits adaptés, de cette marque ou une autre. Cela sera d'autant plus facile si la ragréage est bien plan et uniforme.

Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour gilou42. Ce que vous décrivez ressemble à un défaut d'isolement. On suppose qu'il n'y a pas d'interrupteurs différentiels 30 mA sur le tableau de répartition (à confirmer).

Citation :
c'est jamais le même qui fait disjoncter le différentiel.

Là est le problème. Il faut affiner l'essai.
Vous pouvez refaire l'essai, mais en remontant un DJ modulaire à la fois, puis vous le déclenchez. Vous remettez alors en service le suivant, puis vous le déclenchez ; et ainsi de suite.
Il n'y aura alors qu'un seul circuit alimenté. Si tout va bien, ce sera le même circuit qui déclenchera le DJ différentiel de branchement.
Le circuit en défaut comportera forcément un ou des récepteurs reliés à la terre. En général, on est suspicieux vis à vis des circuits qui alimentent un frigo. Un frigo moderne comporte une résistance de dégivrage qui peut, à la longue, présenter un défaut d'isolement. Idem pour les fours etc.
A suivre.
Cordialement.

Bonjour Avirower59. Le branchement initial est bon. On peut alimenter au choix par le haut du DJ ou le bas de l'ID. Voir photo jointe.
On ne voit pas ce que vous voulez faire (tirer un câble ?). Il faut bien serrer les 6 vis, relier le bas de l'ID avec un neutre bleu et un rouge pour la phase depuis le bornier au dessous.
Le montage doit fonctionner du premier coup. Vous vérifiez la présence tension avec une lampe témoin.
A suivre.
Cordialement.

Pour agrandir l'image, cliquez dessus.

Bonjour Jean-Luc. On ne peut conseiller un ou l'autre des outils. Ils sont sensiblement pareils et de prix équivalents.
L'idéal serait que vous puissiez percer et taper, percer sans taper, taper seulement (avec un burin étroit et large), et changer le sens de rotation. Il vous faudra aussi un assortiment de mèches à béton de différents diamètres et de différentes longueurs. 2 burins (un étroit et un large) pourront compléter l'assortiment.
Pour un usage modéré ils peuvent suffire si vous n'avez pas trop de gros trous à effectuer ; percer un plancher béton avec une mèche de 25 mm sera peut-être difficile, mais on n'en sait pas plus.
Voyez aussi si l'approvisionnement en pièces détachées est facile, de même que le SAV éventuel. Voyez aussi les conditions de garantie.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour à tous. Quelques compléments en passant pour r31.

Citation :
...la puissance du condensateur de démarrage

La puissance n'est pas un paramètre de construction. Les paramètres principaux du condensateur sont sa capacité et sa tension de service ; à cela s'ajoute des caractéristiques particulières dont certaines sont décrites ci-dessus.
Ensuite, ce n'est pas un condensateur de démarrage comme on en trouve dans certains moteurs asynchrones monophasés (tondeuses à gazon électriques, circulateurs pour le chauffage central, certains moteurs de VMC etc.).
C'est un simple condensateur antiparasites.
La scie sauteuse peut fonctionner sans.
Pour l'approvisionnement, voir Conrad par exemple. Rubrique condensateurs antiparasites.
Cordialement.

Bonjour laviélectrique.
La Wallbox permet (permettra) d'effectuer un charge dite "intelligente" de la batterie et plus rapide.
Vous trouverez aisément les descriptions sur le net.
Une prise classique est toujours possible pour une recharge occasionnelle.
Cordialement.

Re. Voir le net avec le mot gauchissement. Synonyme : tordu, vrillé.
Pas de connaissance particulière des tolérances de fabrication.
Il faut poser le problème au vendeur et refuser tout le lot si cela est possible.
En faisant un double encollage les carreaux tiendront, mais vous ne rattraperez pas la déformation. Il faut qu'ils soient posés tels quels avec suffisamment de colle, sinon à la première contrainte les carreaux pourront se fendre.
Si le vendeur vous reprend le lot, choisissez peut-être des dimensions inférieures.
Garder l'ancien carrelage en dessous peut ne pas être une bonne idée.
Vous n'êtes pas tiré d'affaire.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour Yohan47. On comprend que les carreaux ne sont pas plans.
Sont-ils gauches ?
La déformation est-elle centrée ? Quelles sont les trois dimensions des carreaux ? Sont-ce des premiers prix ?
Qu'entendez-vous par "crochètent" ?
Ce ne semble pas normal. Il faudrait voir avec le vendeur si tous les carreaux sont déformés. En attendant, contrôlez toutes les boîtes.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour. Après avoir relu la contribution de Nono. Il demeure des imprécisions sous entendues le 29 septembre 2020 à 21:01.
Dans quel cadre le diagnostic a t-il été fait, par qui, comment, avec quels moyens de mesure ?
Il est difficile de faire un schéma du mesurage, compte tenu du fait qu'il est mentionné "neutre débranché". Débranché de où ?

Citation :
j'ai un problème d'isolement

Qui se traduit comment ? C'est bien vague.
Si Nono n'apporte pas de précisions, on ne pourra guère avancer.
Cordialement.

Bien reçu. Vous aurez le temps de chercher. Normalement, une sortie de câble pour chauffage ne peut alimenter que des appareils de chauffage fixes. Si un éclairage ou une prise est branché en dérivation, c'est un montage non autorisé.
Cordialement.

Bonjour Nono39.
Votre installation fonctionne t-ellecorrectement ? Probablement. Dans ce cas ne cherchez pas.

Retour de tension, tout comme retour de neutre sont des expressions qui ne font pas partie du vocabulaire de l'électrotechnique. Il est impossible d'associer un schéma équivalent à l'une ou l'autre de ces expressions plus ou moins magiques et imprécises.

Vous utilisez un voltmètre numérique sur des circuits "en l'air", donc connectés nulle part. Des tensions induites peuvent apparaître et ne sont pas significatives.
On préfère utiliser la lampe témoin.
Vous pouvez joindre un schéma des mesurages que vous faites ; on pourra alors affiner le diagnostic.
Cordialement.

Bonjour VULCAN-07.

Citation :
Est-ce à l'assureur de décider si je n'ai pas subi de dégâts et de refuser à une procédure judiciaire ?

Le problème c'est que les contributeurs sont plutôt des techniciens et non des juristes.

Citation :
Je l'avais néanmoins averti le soir avant.

Il faudrait savoir si vous avez averti le pelleteur ou le responsable du chantier s'il y en a un. De toute façon, cela ne change pas grand chose si c'est oral.
Reste à voir si l'expertise est recevable et par qui elle a été faite. A priori ce n'est pas une expertise judiciaire puisqu'il n'y a pas de recours en justice.
Ce câble n'appartient pas à l'usager que vous êtes. La commune en est-elle propriétaire ? Qu'en pense votre Maire ? Peut-être pourriez vous l'entretenir de ce problème.
On peut penser que l'assurance se décharge face à une situation pouvant lui apparaître floue, Enedis et le prestataire se rejetant probablement la balle.
L'interlocuteur est non pas le prestataire, mais le donneur d'ordre qui est responsable de l’exécution des travaux.
Il est certain que la rupture du câble est la cause des surtensions par coupure du neutre, le phénomène ayant pu être très bref.
Il faut partir de nouveau à la charge vis à vis du donneur d'ordre.
Une procédure judiciaire sera longue et coûteuse, même si vous gagnez. Cela en vaut-il la peine face au coût du boîtier ?

On aimerait que d'autres contributeurs plus documentés interviennent dans cette discussion.
Cordialement.

Bonjour. Normalement le gros électroménager se branche sur des circuits dédiés. Si vous êtes dans vos murs, l'ajout d'un circuit spécifié est préférable.
Sinon, un prolongateur (section 2,5 mm² souhaitable) s'utilise sans risque sur n'importe quel récepteur, un moulin à café ou un sèche linge. La machine ne craint rien.
Cordialement.
Merci de faire un retour.

Re. Et vous ne savez pas quoi ? Avec phase neutre et terre ? Il faut rechercher ce qui est alimenté ; un autre radiateur ? On ne voit pas si l'arrivée et le départ sont dans le même tube au fond de la boîte.
Ce qu'il y a de certain c'est qu'il faut brancher votre nouveau radiateur entre phase et neutre et c'est tout. Vous isolez le fil pilote noir.
Il s'agit d'une sortie de câble, pas une prise ; c'est ce que l'on croit voir.
Cordialement.